Atenţie!
Ne rezervăm dreptul de a nu mai expedia comenzi persoanelor care nu
şi-au îndeplinit obligaţiile pecuniare sau de altă natură faţă de SC Muza
Creation Factory SRL (www.muza-shop.com). De asemenea,
contractul va fi interpretat şi executat cu bună credinţă. Orice abuz va conduce
la întreruperea oricăror relaţii contractuale.
Muza-shop.com acceptă
toate retururile, fără a fi motivate, în decurs de 10 zile lucrătoare. Ai la
dispoziție primele 5 zile lucrătoare pentru a ne trimite mail la contact@muza-shop.com cu mesajul "returnez
(denumirea și codul produsului) ” și încă 5 zile lucrătoare pentru a returna
pachetul. Aceasta înseamnă că produsul returnat trebuie să se întoarcă la sediul
nostru în maximum 10 zile lucrătoare din momentul în care ai primit produsul.
Te rugăm să iei în considerare că în acest interval de timp trebuie să aloci și
timpul necesar transportului.
Te
rugăm citește cu atenție informațiile de jos:
-
Înainte
de a comanda orice produs, te rugăm insistent să verifici cu atenție produsul
pe site. În pagina de descriere a produsului vei găsi toate informațiile
necesare: model, descriere, mărimi, ghid mărimi, culoare,
compoziție&întreținere, dimensiuni produs etc. În cazul în care dorești mai
multe informații, te rugăm să ne contactezi la +40 744.421.158 sau pe e-mail contact@muza-shop.com.
-
Serviciul
de curierat pe care noi îl folosim este DPD și, pentru ușurința returnării, îți
recomandăm să folosești același serviciu.
-
Trimite
coletul cu produsul, formularul de retur completat și celelalte acte
însoțitoare (factura/ proforma) din coletul primit la adresa expeditorului.
-
Costul
returnării produsului va fi suportat de client.
-
Atenție!
Nu primim colete cu plata ramburs.
-
Conform
legislației generale comune privind transferul de proprietate asupra bunului,
aplicată în România, produsul este în totala ta responsabilitate până în
momentul în care ajunge înapoi la noi.
-
Te sfătuim
ca înainte de înlăturarea etichetei să verifici cu atenție dacă este produsul
pe care l-ai comandat, dacă nu cumva s-a deteriorat pe parcursul transportului
sau în timpul ambalării și dacă este măsura dorită.
-
Muza-shop.com
nu va accepta returul unor produse ce au fost purtate, deteriorate, murdărite, care
au eticheta atașată produsului înlăturată, ambalajul distrus și toate
documentele însoțitoare lipsă.
-
Conform
condițiilor stipulate în art 4 alin.1 lit b) din O.G. 130/2000, în cazul cumpărării
de produse de pe site-ul www.muza-shop.com, cumpărătorul nu are dreptul să
opteze decât o singură dată pentru returnarea/înlocuirea unui produs.
-
În cazul
excepțional în care oricare produs a fost livrat de către muza-shop.com fără
eticheta de securitate atașată și dorești să returnezi produsul, te rugăm să ne
contactezi în aceeași zi la adresa de e-mail: contact@muza-shop.com sau la numărul de telefon: +40 744.421.158.
-
Te rugăm
să iei în considerare că produsele trebuie returnate în ambalajul original.
-
Renunțarea
la cumpărare în mod repetat va putea fi considerată un abuz.
-
În cazul în
care ți-am trimis un alt produs decât cel comandat, îl poți returna fără nici
un cost adiacent. Noi vom suporta toate cheltuielile cu transportul și îți vom
trimite produsul cerut imediat ce vom primi coletul.
-
Aceste
politici de returnare nu afectează în nici un fel drepturile tale prevăzute de
legea aflată în vigoare.
-
Dacă ai
mai puțin de 18 ani, informează-ți tutorele dacă vrei să comanzi.
Depunem toate eforturile necesare
pentru a-ți arăta un produs în culorile lui originale. Totuși, datorită
faptului că fiecare monitor poate avea setări diferite, este posibil ca să vezi
culorile ușor modificate față de original. De aceea, nu putem garanta că ceea
ce vezi pe monitor respectă în totalitate culoarea produsului.
- Trimite-ne un mail la contact@muza-shop.com cu
subiectul "returnez (denumirea și codul produsului)”. În mesaj te rugăm să scrii datele tale de
identificare pe site, un număr de telefon la care te putem găsi și adresa de
livrare la care a fost comandat produsul, precum și numărul de cont bancar în
care dorești să-ți returnăm banii.
- O dată ajuns produsul înapoi la
noi, în starea inițială în care ți l-am trimis, nefolosit, fără urme de deteriorare
sau murdărie și cu etichetele atașate, în maximum 14 zile calendaristice îți
vom returna contravaloarea produsului în contul bancar indicat de către tine.
-
Putem
schimba produsul returnat cu unul similar, o altă măsură (același cod, model,
culoare, material), în funcție de disponibilitatea stocului.
-
Dacă dorești
să schimbi cu un alt produs (alt cod, model, culoare, material), vei achita
diferența de preț la livrare, dacă produsul este mai scump. Noul produs
solicitat la schimb ți-l vom putea trimite numai după ce ai returnat produsul
cumpărat inițial. Rambursarea contravalorii produsului ori, după caz, înlocuirea
acestuia, se va face în maximum 14 de zile de la retur.
-
În toate
cazurile de înlocuirie a produselor ca urmare a renunțării la cumpărare,
costurile de înlocuire sunt suportate de către client.
Costurile
de livrare pentru comenzile internaționale (inclusiv cele de returnare sau înlocuire
a produselor) vor fi achitate de către client.
Aceste
dispoziții se aplică conf. O.G. 130/2000, în cazul achiziționării de produse de
pe acest site folosind tehnicile de comunicare la distanță.
Îți mulțumim pentru că ai ales www.muza-shop.com!