contact@muza-shop.com
0752.865.265

Cosul dvs. este gol

Politica noastră de retur

 

Muza-shop.com acceptă toate retururile, fără a fi motivate, în decurs de 10 zile lucrătoare. Ai la dispoziție primele 5 zile lucrătoare pentru a ne trimite mail la contact@muza-shop.com cu mesajul "returnez (denumirea și codul produsului) ” și încă 5 zile lucrătoare pentru a returna pachetul. Aceasta înseamnă că produsul returnat trebuie să se întoarcă la sediul nostru în maximum 10 zile lucrătoare din momentul în care ai primit produsul. Te rugăm să iei în considerare că în acest interval de timp trebuie să aloci și timpul necesar transportului.

Te rugăm citește cu atenție informațiile de jos:

-        Înainte de a comanda orice produs, te rugăm insistent să verifici cu atenție produsul pe site. În pagina de descriere a produsului vei găsi toate informațiile necesare: model, descriere, mărimi, ghid mărimi, culoare, compoziție&întreținere, dimensiuni produs etc. În cazul în care dorești mai multe informații, te rugăm să ne contactezi la +40 744.421.158 sau pe e-mail contact@muza-shop.com.

-        Serviciul de curierat pe care noi îl folosim este DPD și, pentru ușurința returnării, îți recomandăm să folosești același serviciu.

-        Trimite coletul cu produsul, formularul de retur completat și celelalte acte însoțitoare (factura/ proforma) din coletul primit la adresa expeditorului.

-        Costul returnării produsului va fi suportat de client.

-        Atenție! Nu primim colete cu plata ramburs.

-        Conform legislației generale comune privind transferul de proprietate asupra bunului, aplicată în România, produsul este în totala ta responsabilitate până în momentul în care ajunge înapoi la noi.

-        Te sfătuim ca înainte de înlăturarea etichetei să verifici cu atenție dacă este produsul pe care l-ai comandat, dacă nu cumva s-a deteriorat pe parcursul transportului sau în timpul ambalării și dacă este măsura dorită.

-        Muza-shop.com nu va accepta returul unor produse ce au fost purtate, deteriorate, murdărite, care au eticheta atașată produsului înlăturată, ambalajul distrus și toate documentele însoțitoare lipsă.

-        Conform condițiilor stipulate în art 4 alin.1 lit b) din O.G. 130/2000, în cazul cumpărării de produse de pe site-ul www.muza-shop.com, cumpărătorul nu are dreptul să opteze decât o singură dată pentru returnarea/înlocuirea unui produs.

-        În cazul excepțional în care oricare produs a fost livrat de către muza-shop.com fără eticheta de securitate atașată și dorești să returnezi produsul, te rugăm să ne contactezi în aceeași zi la adresa de e-mail: contact@muza-shop.com sau la numărul de telefon: +40 744.421.158.

-        Te rugăm să iei în considerare că produsele trebuie returnate în ambalajul original.

-        Renunțarea la cumpărare în mod repetat va putea fi considerată un abuz.

-        În cazul în care ți-am trimis un alt produs decât cel comandat, îl poți returna fără nici un cost adiacent. Noi vom suporta toate cheltuielile cu transportul și îți vom trimite produsul cerut imediat ce vom primi coletul.

-        Aceste politici de returnare nu afectează în nici un fel drepturile tale prevăzute de legea aflată în vigoare.

-        Dacă ai mai puțin de 18 ani, informează-ți tutorele dacă vrei să comanzi. 

 

Culorile produselor

 

Depunem toate eforturile necesare pentru a-ți arăta un produs în culorile lui originale. Totuși, datorită faptului că fiecare monitor poate avea setări diferite, este posibil ca să vezi culorile ușor modificate față de original. De aceea, nu putem garanta că ceea ce vezi pe monitor respectă în totalitate culoarea produsului.

 

Ce trebuie să faci pentru a returna un produs?

 

- Trimite-ne un mail la contact@muza-shop.com cu subiectul "returnez (denumirea și codul produsului). În mesaj te rugăm să scrii datele tale de identificare pe site, un număr de telefon la care te putem găsi și adresa de livrare la care a fost comandat produsul, precum și numărul de cont bancar în care dorești să-ți returnăm banii.

- O dată ajuns produsul înapoi la noi, în starea inițială în care ți l-am trimis, nefolosit, fără urme de deteriorare sau murdărie și cu etichetele atașate, în maximum 14 zile calendaristice îți vom returna contravaloarea produsului în contul bancar indicat de către tine.

 

Schimbarea unui produs

 

-        Putem schimba produsul returnat cu unul similar, o altă măsură (același cod, model, culoare, material), în funcție de disponibilitatea stocului.

-        Dacă dorești să schimbi cu un alt produs (alt cod, model, culoare, material), vei achita diferența de preț la livrare, dacă produsul este mai scump. Noul produs solicitat la schimb ți-l vom putea trimite numai după ce ai returnat produsul cumpărat inițial. Rambursarea contravalorii produsului ori, după caz, înlocuirea acestuia, se va face în maximum 14 de zile de la retur.

-        În toate cazurile de înlocuirie a produselor ca urmare a renunțării la cumpărare, costurile de înlocuire sunt suportate de către client.

 

Comenzi internaționale

 

Costurile de livrare pentru comenzile internaționale (inclusiv cele de returnare sau înlocuire a produselor) vor fi achitate de către client.

 

Aceste dispoziții se aplică conf. O.G. 130/2000, în cazul achiziționării de produse de pe acest site folosind tehnicile de comunicare la distanță.

Îți mulțumim pentru că ai ales www.muza-shop.com!


spacer
Website detinut de MUZA CREATION FACTORY S.R.L., CIF: RO36490523, Reg.Com: J22/1978/2016

muza-shop.com foloseste cookies. Continuarea navigarii pe site se considera acceptare politicii de utilizare cookies.Pentru o experienta mai buna in site-ul nostru folosim si sisteme de analiza si marketing conform politicii de protejare a datelor.